常見問題

※依照消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨7天猶豫期之權益(注意！猶豫期非試用期)。提醒您，商品退貨時必須回復原狀，即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含主商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。
若為部分商品退貨，則針對您已使用或保留之商品另以市價計價，否則將影響您退貨的權利。

＝請您務必詳閱下方可能影響商品退貨權益之詳細說明＝

【換貨】

本商店屬食材類範疇，若是因商品本身有缺失，或於配送運送過程中損毀，欲辦理退貨者，請於收到商品兩小時內將商品拍照，私訊至橙姑娘臉書粉絲團、官方LINE，我們將會在上班時間為您處理（請務必保持主商品、附件、包裝、廠商紙箱，以及所有附隨文件或資料、贈品，否則將影響您換貨的權利）。

【退貨】

欲辦理退貨請參照【換貨】需知，務必保持商品完整性，並於購買７天內私訊橙姑娘臉書粉絲團、官方LINE，或於上班時間（週一至周五早上9:00-下午5:30）撥打客服專線0800-679-779，以利幫您辦理退貨。

【宅配】

訂單成立後15個工作天內到貨，如遇特殊狀況將另行通知

配送時間：宅配物流配送3-5工作天(不包含假日)。

【超商】

訂單成立後15個工作天內到貨，如遇特殊狀況將另行通知

配送時間：超商物流時間約3-5工作天(不包含假日)。

請您多留意到貨簡訊或是陌生來電，也可以直接撥打客服專線，或於FB、官方LINE直接私訊詢問，我們將於上班時間內盡速為您服務與解答。

商品出貨後，會以簡訊或E-MAIL通知您，請您留意訊息通知。
如無收到通知，可以撥打客服專線或於FB、官方LINE私訊詢問，我們將於上班時間內為您服務。